Atuação humanizada e comunicação clara são destaque em novo encontro
Por Bruno Laganá
Clareza, empatia e inteligência emocional marcaram mais uma etapa da quarta turma do Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL), realizada nesta quarta-feira (1º) para gestores do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). O encontro, sediado no auditório da Polícia Civil do DF (PCDF), teve como tema “Os Três Pilares da Comunicação”, ministrado pelo psicólogo e professor do Instituto Verbalize, Pedro Henrique Bastos.
A palestra destacou o papel do gestor como comunicador e a importância de transmitir mensagens de forma clara e assertiva. “Falamos sobre a inteligência emocional e o papel do líder na comunicação com sua equipe. É fundamental que o gestor saiba se conhecer e compreender o perfil de cada colaborador, para se comunicar de maneira respeitosa e transparente”, afirmou Dúlcila Galvão, chefe substituta do Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC).
Segundo ela, o maior desafio ainda é o retorno. “Queremos fortalecer essa cultura dentro do IgesDF, para que seja visto como ferramenta de desenvolvimento, e não como crítica pessoal.”
Pedro Bastos ressaltou que a comunicação eficaz se sustenta em três bases: conteúdo, gestão emocional e linguagem não verbal. “Não basta preparar o que será dito. É preciso alinhar a intenção com a forma de falar. Muitas vezes, a pessoa quer ajudar, mas a forma como se expressa pode soar agressiva”, explica.
Ele acrescentou que a autoconsciência é fundamental para clareza, assertividade e engajamento. “A inteligência emocional ajuda a identificar sentimentos como ansiedade, medo ou raiva e dosá-los, para que não dominem a fala e prejudiquem a mensagem.”
Com dinâmicas práticas, Bastos mostrou que a comunicação envolve três perspectivas: o fato em si, a interpretação do emissor e a compreensão do receptor. “Para que a comunicação funcione, o óbvio precisa ser dito. Se não deixo claro o que quero que o outro entenda, há o risco de a mensagem ser interpretada de forma equivocada”, exemplifica.
A gerente de Apoio Diagnóstico e Terapêutico do HBDF, Elaine Araújo, avaliou a experiência como enriquecedora. “Foi muito produtivo, principalmente porque trabalhamos o tempo todo com comunicação. Entendi que não se trata de repetir várias vezes a mesma mensagem, mas de garantir que ela seja realmente compreendida”, destaca.
O PDL segue com encontros semanais, sempre voltados para competências essenciais à atuação de líderes e gestores do IgesDF. “Nosso objetivo é formar uma liderança cada vez mais humanizada, capaz de engajar equipes e fortalecer a colaboração dentro da instituição”, conclui Dúlcila.
